Alpaki Inkari - wycofanie produktu z rynku

Wycofanie produktu: Pluszowe Alpaki Inkari (rozmiary 15 i 23cm)

Wycofujemy z rynku pluszowe alpaki Inkari zakupione od 14 lipca 2025 r., ponieważ testy wykazały, że w niektórych przypadkach małe plastikowe oczy mogą się odczepić, co stwarza potencjalne ryzyko zadławienia dla małych dzieci.

Alpaki pozostają bezpieczne jako element dekoracyjny lub kolekcjonerski dla dorosłych, jednak ze względu na potencjalne zagrożenie dla dzieci poniżej 3. roku życia produkty nie spełniają wymagań bezpieczeństwa zabawek obowiązujących w Unii Europejskiej i Stanach Zjednoczonych. Z tego powodu jesteśmy zobowiązani do wycofania wszystkich produktów sprzedanych od tej daty.

Produkty objęte wycofaniem:

• Pluszowe alpaki Inkari: rozmiar 15 i 23 cm – wszystkie wzory i partie

• Nie dotyczy: alpaki XXL (te nie posiadają odczepianych oczu)

• Okres sprzedaży: od 14 lipca 2025 r. do 31 lipca 2025 r.

Podsumowanie ryzyka:

Małe plastikowe oczy w niektórych alpakach mogą się odczepić, jeśli zostaną pociągnięte lub przegryzione, co stwarza zagrożenie zadławienia dla małych dzieci.

Choć ryzyko jest bardzo niskie w przypadku dorosłych kolekcjonerów lub wykorzystania dekoracyjnego, zgodnie z przepisami prawa zalecamy zniszczenie produktu i zgłoszenie się po zwrot pieniędzy.

Co należy zrobić:

Aby uzyskać zwrot kosztów:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem bok@tublu.pl, aby potwierdzić numer(y) swojego zamówienia.

2. W celu przyspieszenia procedury podaj:

   • imię i nazwisko / adres e-mail,

   • nazwę i rozmiar produktu 

   • przybliżoną datę zakupu,

   • numer(y) zamówienia, jeśli są znane,

   • adres dostawy.

3. Po potwierdzeniu numeru zamówienia przez nasz zespół, bezpiecznie zniszcz produkt (np. poprzez przecięcie i wyrzucenie korpusu i części) i prześlij do nas zdjęcie zniszczonego produktu.

4. Jeśli pierwotna metoda płatności nie jest już dostępna, prosimy o podanie numeru konta bankowego do zwrotu.

Otrzymasz pełny zwrot kosztów za wycofane produkty (łącznie z kosztami pierwotnej wysyłki alpaki) po otrzymaniu przez nas dowodu zniszczenia produktu.

Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności. Dbamy o bezpieczeństwo i jakość wszystkich produktów Inkari i pracujemy nad powrotem na rynek z nowymi, w pełni zgodnymi z normami alpakami.

Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie